FAQ

Daten Upload :

Wie kann ich meine Daten druckfertig übertragen?
Wählen Sie hierzu im Bestellschritt 2 "Daten hochladen".

Welche Formate kann ich für meine Daten benutzen?
Bitte senden Sie uns Ihre Druckdaten in einem der folgenden Formate: PDFX3, JPEG oder TIFF. Andere Formate können nicht hochgeladen werden. Es erscheint automatisch eine Fehlermeldung.

Kann ich meine Daten im RGB-Farbmodus hochladen?
Ja, kein Problem. Allerdings konvertieren wir Ihre Daten automatisch in den CMYK-Modus. Dadurch können Farb-Abweichungen auftreten.

Ich kann meine Daten trotz richtigem Format nicht hochladen. Was nun?
Schildern Sie uns Ihr Anliegen mittels Kontaktformular. Wir werden bestimmt eine Lösung finden!

Zahlungsmodalitäten :

Welche Zahlungsmittel stehen bei DOC Print zur Verfügung?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: PostFinance Card, PostFinance E-Finance, Visa, MasterCard, PayPal sowie Rechnung (nur für bestehende Kunden). Zahlungen werden durch das sichere und verschlüsselte Portal Saferpay verarbeitet.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten hangen vom Gewicht Ihrer Bestellung ab. Die Kosten werden gesondert in Ihrem Warenkorb aufgeführt, so dass Sie die volle Kostenkontrolle haben.

Kann ich verschiedene Produkte in meinem Warenkorb legen und alle auf einmal bezahlen?
Ja, das ist möglich. Sie können so viele Produkte einkaufen wie Sie wollen und am Schluss bezahlen.

Mein Konto :

Muss ich mich vor meiner Erstbestellung registrieren?
Ja, das ist notwendig. Sobald Sie bei docprint.ch registriert sind, profitieren Sie nachher von schnelleren Bestellungen, da Ihre Adresse in Ihrem Konto hinterlegt ist. Ausserdem erhalten Sie einen Überblick über sämtliche Bestellungen bei uns. Registrieren Sie sich im Menupunkt Login.

Versand :

Kann ich meine Bestellung bei Ihnen abholen?
Ja, das ist möglich. Klicken Sie in diesem Fall das Kontrollkästchen "Ich hole meine Bestellung ab" neben Ihrem Korb an. Die Versandkosten werden automatisch von Ihrer Bestellung abgezogen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Ware abholbereit ist.

Wie lange dauert der Druck?
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?Die Lieferzeit wird Ihnen während dem Bestellprozess angezeigt. Diese kann je nach Druckverfahren variieren. Falls Sie einen Eilauftrag haben, markieren Sie einfach "Quick Order" (Nicht für alle Produkte möglich, Quick Order hat Mehrkosten zur Folge).

Poster, GzD/Proof, Offset oder Digital? :

Poster: Was können Sie bieten?
Beim Posterdruck stehen Ihnen mit DOC Print alle Möglichkeiten offen. Wir drucken für Sie ab einer Auflage von 20 Stück bis hin zu 50.000 Exemplaren. Wünschen Sie einen Probedruck? Oder haben Sie ein spezielles Anliegen? Wir finden eine massgeschneiderte Lösung passend für Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget.

Erhalte ich von Ihnen ein Gut zum Druck oder ein Proof?
Aufgrund unserer günstigen Preise, ist es uns nur gegen Aufpreis möglich, Ihnen ein Gut zum Druck zu senden. Achten Sie auf korrekte Druckdaten und Sie dürfen mit einem guten Druckergebnis rechnen.

Welche Druckprozesse kommen bei DOC Print zum Einsatz?
Das Verfahren ist vom gewählten Produkt, der Auflage und der verfügbaren Zeit abhängig. So werden Eilaufträge immer im Digitaldruckverfahren gedruckt. Sie können das Druckverfahren beim Schritt 1 konfigurieren.

DOC Print a company of Groupdoc AG/SA
Eckweg 8D | CH-2504 Biel/Bienne | T +41 32 343 32 59
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